Tham khảo

Điều khoản của 7979ae: rõ ràng, không bất ngờ

Khi bạn mở tài khoản trên 7979ae, bạn đã hiểu rõ những gì chúng ta cam kết và những gì bạn có quyền yêu cầu.

Thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh tài khoản nhanh chóngRút tiền theo yêu cầuHỗ tiếp xúc trực tiếp
7979ae Điều khoản của 7979ae: rõ ràng, không bất ngờ
LIÊN HỆ TRỰC TIẾP

Khi bạn có câu hỏi về Điều khoản

Chúng tôi sẵn sàng giải thích bất kỳ điều gì bạn không hiểu rõ. Gửi tin nhắn qua ứng dụng, email hoặc trò chuyện trực tiếp — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ trả lời bạn trong vòng vài giờ. Nếu bạn có tranh chấp về một giao dịch hoặc điều khoản nào đó, chúng tôi sẽ kiểm tra hồ sơ của bạn và phản hồi bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Ứng dụng di động

Bạn có thể gửi câu hỏi qua phần Cài đặt → Hỗ trợ trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ phản hồi khi bạn quay lại.

Email hỗ trợ

Gửi email đến support@7979ae với chi tiết tài khoản của bạn. Chúng tôi xác minh và trả lời trong 24 giờ.

Trò chuyện trực tiếp

Khi đang đăng nhập, bạn có thể khởi động phiên trò chuyện từ góc dưới phải. Hỗ trợ tiếng Việt có sẵn từ 8 sáng đến 11 tối theo giờ Việt Nam.

AN TOÀN VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ Điều khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi lần bạn thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch được mã hóa SSL và ghi nhận trên máy chủ an toàn của chúng tôi.

Mã hóa giao dịch

Tất cả thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL 256-bit. Bạn sẽ thấy biểu tượng khóa trên trình duyệt khi nạp tiền.

Không lưu chi tiết thanh toán

Chúng tôi chỉ lưu trữ ngày, giờ, số tiền và trạng thái giao dịch. Chi tiết tài khoản ví của bạn không bao giờ được lưu trữ ở 7979ae.

Xác minh tài khoản

Khi bạn đăng ký, bạn phải xác minh số điện thoại và danh tính. Điều này giúp chúng tôi ngăn chặn gian lận và tuân thủ pháp luật địa phương.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao chép hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Liên hệ hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để bắt đầu.

Lưu giữ hồ sơ

Chúng tôi lưu giữ hồ sơ thanh toán và tài khoản theo yêu cầu luật pháp, thường là 5 năm sau khi bạn đóng tài khoản.

Liên hệ quan trọng

Nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức và thông báo cho hỗ trợ qua ứng dụng.

Bạn hỏi về Điều khoản, chúng tôi trả lời

Không. Nếu chúng tôi phát hiện vi phạm Điều khoản nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), chúng tôi sẽ gửi email giải thích lý do. Bạn có 7 ngày để yêu cầu rút tiền còn lại. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, bạn có thể làm điều đó bất cứ lúc nào qua Cài đặt.

Có thể. Chúng tôi cập nhật Điều khoản khi luật pháp thay đổi hoặc khi chúng tôi thêm tính năng mới. Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản mà không mất phí.

Có, nhưng chúng tôi phải lưu giữ một số thông tin theo luật pháp (chi tiết thanh toán, hồ sơ giao dịch). Gửi yêu cầu 'Xóa dữ liệu cá nhân' qua hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong 15 ngày làm việc, ngoại trừ những phần không thể xóa.

Liên hệ hỗ trợ ngay với chi tiết giao dịch (ngày, giờ, số tiền, phương thức thanh toán). Chúng tôi sẽ kiểm tra hồ sơ với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và gửi phản hồi bằng văn bản trong 5 ngày làm việc.

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo luật pháp địa phương. Bạn xác minh tuổi khi đăng ký qua số CMND hoặc hộ chiếu. Tài khoản dưới tuổi sẽ bị khóa mà không thể rút tiền.

7979ae hoạt động ở những khu vực có hỗ trợ đầy đủ theo luật pháp địa phương. Nếu bạn ở vị trí mà chúng tôi không thể hỗ trợ pháp lý, bạn không thể tạo tài khoản. Hỗ trợ luôn có thể giải thích xem tài khoản của bạn có đủ điều kiện không.

Không bao giờ bán. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba khi luật pháp yêu cầu (ví dụ: cơ quan chống rửa tiền) hoặc khi cần xác minh giao dịch với MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mọi đối tác phải ký thỏa thuận bảo mật với chúng tôi.